Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Eylül 2026

Mesafeli sözleşme burada neyi ifade eder?

Burada mesafeli sözleşme, hizmet talebinin ve onayın telefon, e-posta ya da internet gibi uzaktan iletişim araçlarıyla iletildiği, tarafların aynı yerde bulunmadığı sözleşmeyi ifade eder. Çorum Web Tasarım’ın bu şekilde kurulan sözleşmelerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Genel kurallar bu sayfada, işe özgü kapsam, ücret, takvim ve teslimler ise onaylanan teklif veya hizmet sözleşmesinde yer alır.

Hizmetin konusu nasıl tanımlanır?

Hizmetin konusu, talep edilen hizmet türleri belirtilerek tanımlanır; SEO, dijital katalog, web tasarım, QR menü, kurumsal kimlik ve özel yazılım bu türler arasındadır. Tanım; sayfa sayısını, özel işlevleri, içeriklerin hazırlanmasındaki sorumluluk paylaşımını, revizyon hakkının sınırını ve teslim yöntemini içerir ve proje belgesine yazılır. Tanımda yer almayan çalışmalar, ayrıca kararlaştırılmadıkça hizmetin konusu dışında kalır.

Ücret ve vergiler nasıl açıklanır?

Ücret, sipariş verilmeden önce toplam tutar olarak yazılı biçimde açıklanır; KDV’nin tutarı ya da ücrete dâhil olup olmadığı aynı bilgilendirmede yer alır ve tüketicilere tüm vergiler dâhil fiyat sunulur. Ödemenin hangi aşamalarda yapılacağı ve varsa dönemsel yenileme giderleri de önceden bildirilir. Sözleşme, bu bilgileri içeren teklifin onayıyla kurulur; ödeme planının değiştirilmesi iki tarafın yazılı onayına bağlıdır.

İş planı neye göre şekillenir?

İş planı, hizmetin kapsamına ve tüketiciden alınacak bilgi, içerik ve erişimlerin zamanlamasına göre şekillenir; takvim bunlar tamamlandığında başlar. Taslakların onaylanmasındaki veya içerik gönderimindeki gecikmeler planı doğrudan etkiler ve teslim tarihlerini değiştirir. Kapsam dışında yeni bir iş istendiğinde, bu işin bütçe ve süre üzerindeki etkisi açıklanır ve konu ayrıca ele alınır.

İş başladıktan sonra iptal nasıl işler?

İş başladıktan sonra iptal talebi geldiğinde öncelikle cayma hakkının durumu incelenir. Tüketicinin on dört günlük cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar; bu süre içinde tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki istisnalar kapsamında değerlendirilir. Cayma hakkının kullanılamadığı hâllerde iptal, o güne kadar gerçekleşen iş miktarı ile bu iş için harcanan emek ve kaynaklar hesaba katılarak sonuçlandırılır.

Teslim edilenler ve yetkili merciler nelerdir?

Teslim edilenler arasında giriş bilgileri, onaylanan tasarım ve içerik dosyaları ile kullanım notları bulunur. Destek süresi; hata giderme, bakım ve yeni özellik geliştirme ayrımıyla birlikte sözleşmede yazılıdır ve kapsam dışı talepler ayrıca fiyatlandırılır. Yetkili merciler, uyuşmazlığın değerine göre tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleridir; hakem heyetlerine başvuru için geçerli parasal sınırlar her yıl yeniden belirlenir.